Innheimtuáætlun er sjálvirkt ferli sem segir Manor hvernig eigi að haga innheimtu kröfunnar. Áætlun getur falið í sér bréfasendingar, símtöl, flutning milli...

Í ferli kröfu koma tímapunktar þar sem rétt er að taka ákvörðun um næstu skref. Gott dæmi er krafa sem lokið hefur þremur innheimtustigum og innheimtuaðili ...